Вопросы и ответы

Если в заказе оказался брак, как мне быть?

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара. Стоимость товара возвращается Вам в течение 5-10 банковских дней, в зависимости от банков.

Так как работа является ручной, небольшие дефекты, такие как неровная строчка в пределах допуска, небольшие отклонения от ровности края браком не считаются и не являются аргументированной причиной отказа от товара. Товар, в котором было использовано клише или лазерная гравировка под клиента обмену и возврату не подлежит

В каких случаях нужна предоплата?

Предоплату мы берем только в том случае, если выполняем индивидуальны заказ. Заказы с гравировкой мы принимаем в работу только после предоплаты. Почему так? При гравировке мы рискуем, что вы откажитесь от товара прежде, чем вы его получите просто потому что «передумали». А в это время к работе уже подключились несколько человек, для воплощения вашей задумки в жизнь.

Второй платеж (окончательный расчет) вы оплачиваете курьеру и получаете чек.

Где гарантии, что вы не обманете?

Не всегда эти вопросы озвучиваются вслух, но возникают регулярно - и это правильно! Мы понимаем, что покупка в интернете — это большой стресс и риск для Вас.

И покупатель должен не только понимать кому, куда и за что переводит деньги, но и чувствовать уверенность и безопасность в том, что услуга будет оказана, качественно и в срок.

У нас официально зарегистрированное юридическое лицо. Вы всегда можете найти и приехать к нам. Реквизиты и контакты вы можете найти на странице Контакты

100% возврат суммы

По законам Российской Федерации вы можете вернуть нам в течение 14 дней приобретенный товар в соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 ГК РФ «О защите прав потребителей». Более подробно можете посмотреть в разделе «Гарантия»

Если вам не понравилось качество, не подошёл цвет, не то что ожидали, вы можете нам вернуть и обменять мы всё поймем

Исключение составляет изделия с гравировкой.

Когда возврат не возможен?

Не подлежит возврату товар, который обладает индивидуальными свойствами (изготовленный под заказ по индивидуальным размерам, с гравировкой или индивидуальной покраской). Поэтому перед началом гравировки мы полностью помогаем вам закрыть все сомнения — гравируем образец, показываем его фото и видео.

Делаем макросъемку самого изделия, чтобы вы могли буквально почувствовать глазами.

Но некачественный товар никому не нужен, поэтом и здесь мы можем обсудить с вами условия возврата с дисконтом.